諮詢服務條款

澳洲禾木移民諮詢服務說明

本所提供之諮詢服務，旨在協助您規劃及理解您的澳洲移民安排。每次諮詢時間最長為 30 分鐘，一般情況下足以回應您的主要問題，並提供具實務價值的專業意見。

於諮詢過程中，我們將與您討論移民目標、初步評估申請資格、說明潛在可行途徑，以及相關風險與後續安排。

諮詢將以線上形式進行（Zoom 或 Microsoft Teams）。如有需要，亦可視情況安排面對面諮詢，惟須視律師時間安排並可能收取額外費用。

請注意：諮詢服務不包括全面文件審閱。

所有會議連結將於完成付款後自動發送至您所提供的電子郵件地址。如於付款後一小時內未收到會議連結，請先檢查垃圾郵件或垃圾信件匣。

協助我們事前準備

為提升諮詢效率，我們建議您於諮詢前提供以下資料（如適用）：

• 擬諮詢之問題清單
• 相關文件
• 個人履歷（CV）

事前提供資料有助律師根據您的個別情況準備更具針對性的分析。

諮詢過程中您可預期的事項

諮詢開始時，我們將透過提問了解並分析與您移民狀況相關的重點背景。

在蒐集足夠資訊後，我們將區分可行與不可行的期望，並提供專業評估。

在部分情況下，我們的專業意見可能會指出：以您目前的條件而言，可行選項相對有限。

相關因素可能包括（但不限於）：

• 過往簽證紀錄
• 個人或家庭狀況
• 技術評估要求
• 年齡條件
• 英語能力
• 當前移民政策與法規環境

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如屬上述情況，我們可能會：

• 確認您已知的可行選項
• 說明某些途徑為何不具可行性
• 分析某些策略可能涉及的風險

我們的角色，是為您提供準確、專業及誠實的評估——即使該評估結果未必符合您的預期。

確認選項有限，或驗證您原本對自身狀況的理解，本身亦屬具價值的專業法律意見，有助您避免投入時間與資源於不合適或風險較高的途徑。

如情況合適，我們將建議可行方案，並說明各方案的優勢、限制及潛在風險。

由於移民法規具高度複雜性，部分問題可能需要進一步研究；如有需要，我們可能於諮詢後再作跟進。

諮詢期間未必能即時審閱大量文件，如有此情況，我們將提供方向性建議，而非詳細文件分析。

諮詢錄音

為品質監控、內部培訓或合規需要，諮詢過程可能會被錄音。如您不希望諮詢被錄音，請於諮詢開始前主動告知。

如因法律或執法機關要求，相關錄音可能會依法保存。

出席諮詢即表示您知悉並同意：作為活動主辦方，我們可能會收集、記錄及使用您的個人資料；諮詢過程中的通訊內容（包括語音及文件）亦可能被記錄並依法使用。

諮詢後安排

如諮詢期間有需進一步確認之事項，我們可能會於事後與您聯絡。

如您提出要求，我們將另行提供移民服務之報價。

諮詢費用與後續任何移民服務費用分開計算。

如您於諮詢後需要進一步意見，須另行預約新的諮詢。

退款政策

以下情況下，諮詢費用恕不退還：

• 於諮詢時間 48 小時內取消
• 未出席（No-show）
• 諮詢期間已提供專業法律意見，包括評估結果顯示可行選項有限，或確認與您既有理解一致

諮詢費用涵蓋律師之專業時間、經驗及對您個別情況所作出的法律分析。

無論該評估結果是否帶來新的申請途徑，只要已提供專業意見，均屬已完成之專業服務。

不可接受之行為

本所對任何形式的不尊重、騷擾、攻擊性行為、暴力或歧視採取零容忍政策。

如發生上述行為，我們保留即時終止諮詢且不作退款的權利。

缺席（No-show）

如您於預約時間起超過 10 分鐘仍未出席，該次諮詢將視為缺席，並不設退款。

取消政策

於諮詢時間 48 小時前取消，可獲全額退款。
於諮詢時間 48 小時內取消，費用恕不退還。

如需取消諮詢，請使用預約確認電郵內之取消連結，並同時電郵通知我們：
enquiry@riverwoodmigration.com

改期安排

於原定諮詢時間 24 小時內改期，將收取澳幣 AUD $80.00 行政費用。

如因不可預見情況需由本所改期，我們將為您安排最早可行之替代時間。

進一步查詢

如您於諮詢後仍需要進一步意見，須另行預約新的諮詢。
諮詢費用與後續任何移民服務費用分開計算。

如有其他查詢或正式通知，請聯絡：

禾木移民律師事務所（Riverwood Migration）
Email：enquiry@riverwoodmigration.com

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