接受條款及委聘關係

本《諮詢服務條款及細則》（「本條款」）由 Riverwoods Lawyers Pty Limited (ABN 68 647 729 628)（「我們」或「本所」）與您（預約或接受諮詢服務的人士）訂立。

當您預約諮詢或支付諮詢費用，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。

免責聲明

我們致力協助您了解並探索可行的移民選項。然而，在某些情況下，我們的專業評估可能會得出結論：根據您目前的情況，您的移民選項可能有限，甚至沒有可行的移民途徑。

在法律允許的最大範圍內，如您對我們的評估結果不滿意，本所不提供退款。

Riverwood Migration 諮詢服務

我們的諮詢服務旨在幫助您了解自身的移民選項，並就您的情況作出更明智的決策。

每次諮詢時間最長為 30分鐘，通常足以回答您的問題並提供具實質價值的專業建議。

在諮詢過程中，我們將會：

• 討論您的移民目標
• 評估您的基本資格
• 說明可能的移民途徑
• 解釋相關風險及下一步建議

諮詢一般透過 Zoom 或 Microsoft Teams 線上進行。

如有需要，可申請 面對面諮詢，但需視乎預約情況並可能需支付額外費用。

請注意：
諮詢服務 不包括全面文件審閱。

完成付款後，會議連結將自動發送至您的電郵地址。如您在一小時內未收到連結，請檢查垃圾郵件或垃圾信箱。

如何協助我們準備您的諮詢

為讓您的諮詢更有效率，我們會在預約確認電郵中提供一個 Microsoft Form 連結。

您可透過該表格提前提供資料及提交問題。

為確保諮詢能針對您的情況，我們建議您提前提供：

• 具體問題清單
• 相關文件
• 個人履歷（如適用）

如能在諮詢前 24至48小時 提供相關資料，我們將能更好地準備並針對您的情況提供建議。

此準備有助於充分利用諮詢時間，確保您獲得最具價值及最貼合您移民目標的專業建議。

諮詢過程中的內容

在諮詢開始時，我們會提出一些問題，以了解並分析您的移民情況。

在取得足夠資訊後，我們會區分哪些期望是 現實可行，哪些可能 並不現實，並提供專業評估。

在某些情況下，我們的誠實評估可能是：
基於您的現況，移民選項可能有限。

這可能涉及以下因素，例如：

• 簽證歷史
• 個人情況
• 技能評估要求
• 年齡
• 英文能力
• 當前移民法律及政策

在此情況下，我們可能會：

• 確認您已了解的移民選項
• 建議某些途徑並不可行
• 解釋某些策略為何存在重大風險

我們的角色是提供 準確、專業的評估，即使該評估結果可能並非您期望的答案。

確認移民選項有限，或驗證您對自身情況的理解，本身亦屬於具有價值的專業法律建議。

這有助於您作出更明智的決策，並避免選擇不合適或高風險的移民途徑。

在適當情況下，我們會提出可行方案，並說明每個途徑的：

• 優點
• 缺點
• 相關風險

由於移民法律具有複雜性，部分問題可能需要進一步研究。在此情況下，我們可能會在諮詢後跟進。

此外，諮詢過程中可能無法審閱大量文件，我們可能會提供概括性方向或建議。

諮詢錄音

諮詢過程可能會被錄音，用於：

• 品質監控
• 培訓用途
• 合規要求

如您不希望諮詢被錄音，請在諮詢開始前告知我們。

在法律或執法要求下，錄音紀錄可能會被保留。

參與諮詢即表示您同意：
Riverwood Migration 作為主辦方可能會收集、錄製及使用您的個人資料。

諮詢過程中的通訊內容，包括語音及共享文件，亦可能被錄製及保留作合法用途。

諮詢後安排

在諮詢後，我們可能會聯絡您以確認某些需要進一步核實的資訊。

如有需要，我們可應要求提供移民服務報價。

請注意：

諮詢費 與未來移民服務費用分開計算。

如您在諮詢後需要進一步建議，需重新預約新的諮詢。

付款

諮詢費用將於預約頁面顯示。
預約時需 全額付款。

退款政策

在以下情況下，諮詢費 不可退款：

• 在諮詢時間 48小時內取消
• 未出席諮詢（No-show）
• 遲到 超過10分鐘
• 已提供專業建議（即使評估結果為選項有限）

諮詢費涵蓋我們的：

• 專業時間
• 專業知識
• 法律評估

無論建議結果是提供新途徑，或確認現有選項有限，諮詢費均不會退還。

專業評估即使確認某些途徑不可行，仍然具有專業價值。

取消預約

如在 諮詢時間48小時前取消，可獲全額退款。

如在 48小時內取消，則不提供退款。

您同意，我們保留的諮詢費為因延遲取消所產生損失的合理預估。

如需取消預約，請使用預約確認電郵中的取消連結，並通知：

enquiry@riverwoodmigration.com

如因不可預見情況需重新安排或取消諮詢，我們將為您安排最早可行的替代時間。

更改預約時間

如在 諮詢時間24小時內更改預約時間，需支付 AUD $80 行政費。

您同意該費用為因延遲改期所產生損失的合理預估。

如改期因我們不可預見的情況而發生，我們將安排最早可行時間。

未出席諮詢

如您在預約開始後 10分鐘內未出席，諮詢將被視為未出席（No-show），並不提供退款。

不當行為

本所對以下行為採取 零容忍政策：

• 不尊重
• 騷擾
• 攻擊性行為
• 暴力
• 歧視

如出現上述行為，我們有權立即終止諮詢且不提供退款。

知識產權

與諮詢相關而產生的所有知識產權均屬於本所。

包括在工作過程中：

• 創建
• 設計
• 發展
• 發現

的任何成果。

各方仍保留其原有的知識產權。

責任

我們將以合理的專業技能及謹慎態度提供諮詢服務。

然而，我們不對任何 間接或後果性損失 承擔責任。

在以下情況下，我們亦可能拒絕提供法律服務：

• 本所不具備相關專業資格
• 存在法律或商業利益衝突
• 基於專業、道德或法律原因無法協助

適用法律

本條款受 澳洲新南威爾士州（NSW）法律 管轄。

雙方不可撤回地同意接受 新南威爾士州法院的專屬司法管轄權。

聯絡方式

如有任何查詢或正式通知，請聯絡：

Riverwood Migration
Email: enquiry@riverwoodmigration.com